パレットストレッチラップ包装機｜包装速度30％向上、フィルム廃棄量95％削減

包装機械の修理は、生産稼働時間に直接影響します。機械が停止している1時間ごとに、生産ロスが発生します。ECHO Machineryの修理サポートプログラムは、迅速な対応と解決を実現するよう設計されています。最初の対応はリモート診断です。ECHOの技術者が顧客の承認を得た上で機械のコントローラーにアクセスし、問題を診断して、パラメーター調整や部品の再起動などにより、多くの場合即座に解決します。物理的な対応が必要な場合は、最寄りの地域サービスセンターからサービスエンジニアを派遣します。部品の故障が発生した場合には、部品交換プログラムにより、故障部品を返送して修理するのを待つ代わりに、代替部品を即時出荷し、ダウンタイムを最小限に抑えます。また、技術文書（サービスマニュアル、トラブルシューティングガイド、部品図）を提供することで、顧客の保守担当者が自ら問題を診断・解決できるよう支援しています。