Palletwikkelmachine | 30% sneller, 95% minder afval

Onderhoud van verpakkingsmachines heeft direct invloed op de productietijd—elk uur dat een machine uitvalt betekent verloren productie. Het ondersteuningsprogramma voor reparaties van ECHO Machinery is opgezet voor snelle reactie en oplossing. Remote diagnostics is de eerste lijn: technici van ECHO krijgen toegang tot de machinecontroller (met toestemming van de klant), diagnosticeren het probleem en lossen het vaak op via aanpassing van parameters of herstart van componenten. Indien fysieke ingreep vereist is, wordt een servicetechnicus uit het dichtstbijzijnde regionale centrum uitgezonden. Bij componentstoringen biedt het componentenuitwisselingsprogramma een vervangend onderdeel dat direct wordt verzonden, terwijl het defecte onderdeel wordt geretourneerd voor reparatie—waardoor de stilstand wordt beperkt ten opzichte van het wachten op reparatie van het oorspronkelijke onderdeel. Technische documentatie (servicehandleidingen, probleemoplossingsgidsen, onderdelendiagrammen) ondersteunt het onderhoudspersoneel van de klant bij het zelfstandig diagnosticeren en oplossen van problemen.