Paletten-Stretchwickelmaschine | 30 % schneller, 95 % weniger Abfall

Die Reparatur von Verpackungsmaschinen wirkt sich unmittelbar auf die Produktionsverfügbarkeit aus – jede Stunde, in der eine Maschine stillsteht, bedeutet Produktionsausfall. Das Reparatursupport-Programm von ECHO Machinery ist auf schnelle Reaktion und zügige Lösung ausgelegt. Die erste Maßnahme ist die Fern-Diagnose: ECHO-Techniker greifen – mit Genehmigung des Kunden – auf die Maschinensteuerung zu, diagnostizieren das Problem und lösen es häufig durch Anpassung von Parametern oder Neustart einzelner Komponenten. Falls physischer Eingriff erforderlich ist, wird ein Servicetechniker vom nächstgelegenen regionalen Servicecenter entsandt. Bei Komponentenausfällen stellt das Komponententauschprogramm sofort eine Ersatzkomponente zur Verfügung, während die defekte Komponente zur Reparatur zurückgesandt wird – dadurch wird die Ausfallzeit im Vergleich zum Warten auf die Reparatur der ursprünglichen Komponente minimiert. Technische Dokumentation (Wartungshandbücher, Fehlersuchleitfäden, Ersatzteilezeichnungen) unterstützt das Wartungspersonal des Kunden dabei, Probleme eigenständig zu diagnostizieren und zu beheben.