Machine à emballer les palettes avec film étirable | 30 % plus rapide, 95 % moins de déchets

La réparation des machines d’emballage affecte directement le temps de fonctionnement de la production : chaque heure d’arrêt d’une machine représente une perte de production. Le programme de soutien à la réparation des machines ECHO est conçu pour assurer une intervention et une résolution rapides. La première ligne de défense consiste en des diagnostics à distance : les techniciens ECHO accèdent au contrôleur de la machine (avec l’autorisation du client), diagnostiquent le problème et parviennent souvent à le résoudre en ajustant les paramètres ou en redémarrant un composant. Si une intervention physique s’avère nécessaire, un ingénieur service est envoyé depuis le centre régional le plus proche. En cas de défaillance d’un composant, le programme d’échange de composants fournit immédiatement une unité de remplacement, tandis que le composant défectueux est renvoyé pour réparation — ce qui réduit considérablement les temps d’arrêt par rapport à l’attente d’une réparation du composant d’origine. La documentation technique (manuels de service, guides de dépannage, schémas des pièces) permet au personnel d’entretien du client de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de manière autonome.