पैलेट स्ट्रेच व्रैपिंग मशीन | 30% तेज़, 95% कम अपव्यय

पैकेजिंग मशीनरी की मरम्मत सीधे उत्पादन के अवरोध (डाउनटाइम) को प्रभावित करती है—मशीन के एक घंटे तक बंद रहने से उत्पादन का नुकसान होता है। ईको मशीनरी का मरम्मत सहायता कार्यक्रम त्वरित प्रतिक्रिया और समाधान के लिए संरचित है। दूरस्थ निदान (रिमोट डायग्नॉस्टिक्स) पहली पंक्ति है: ईको के तकनीशियन ग्राहक की अनुमति के साथ मशीन कंट्रोलर तक पहुँच प्राप्त करते हैं, समस्या का निदान करते हैं और अक्सर पैरामीटर समायोजन या घटक के पुनरारंभ (रीबूट) के माध्यम से इसका समाधान करते हैं। यदि शारीरिक हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है, तो निकटतम क्षेत्रीय केंद्र से एक सेवा इंजीनियर को भेजा जाता है। घटकों की विफलता के मामले में, घटक विनिमय कार्यक्रम तुरंत प्रतिस्थापन इकाई की शिपिंग की सुविधा प्रदान करता है, जबकि विफल घटक को मरम्मत के लिए वापस भेजा जाता है—इससे मूल घटक की मरम्मत की प्रतीक्षा करने के मुकाबले अवरोध (डाउनटाइम) को कम किया जाता है। तकनीकी दस्तावेज़ (सेवा मैनुअल, समस्या निवारण गाइड, भागों के आरेख) ग्राहक के रखरखाव कर्मचारियों को स्वतंत्र रूप से समस्याओं का निदान करने और उनका समाधान करने में सहायता प्रदान करते हैं।