ماشین پیچ‌زنی استرچ پالت | ۳۰ درصد سریع‌تر، ۹۵ درصد ضایعات کمتر

تعمیر ماشین‌آلات بسته‌بندی به‌طور مستقیم بر زمان فعالیت تولید تأثیر می‌گذارد—هر ساعت که یک دستگاه از کار افتاده باشد، معادل تولید از دست‌رفته است. برنامه پشتیبانی تعمیراتی ماشین‌آلات ECHO به‌گونه‌ای طراحی شده است که پاسخ و رفع مشکل را به‌سرعت انجام دهد. تشخیص از راه دور اولین خط دفاعی است: تکنسین‌های ECHO با اجازه مشتری به کنترل‌کننده دستگاه دسترسی پیدا کرده، مشکل را تشخیص داده و اغلب آن را از طریق تنظیم پارامترها یا راه‌اندازی مجدد قطعه حل می‌کنند. در صورت نیاز به مداخله فیزیکی، یک مهندس خدمات از نزدیک‌ترین مرکز منطقه‌ای اعزام می‌شود. در موارد خرابی قطعات، برنامه تبادل قطعات، واحد جایگزین را بلافاصله ارسال می‌کند و قطعه خراب برای تعمیر ارسال می‌شود—که این روش زمان توقف را در مقایسه با انتظار برای تعمیر قطعه اصلی به حداقل می‌رساند. اسناد فنی (راهنمای‌های خدمات، راهنمای‌های عیب‌یابی و نقشه‌های قطعات) به پرسنل نگهداری مشتری کمک می‌کند تا به‌صورت مستقل مشکلات را تشخیص داده و رفع کنند.