מכונת עטיפת פלטות עם סרט מתיחה | מהירה ב-30%, מפחיתה ב-95% את הזבוז

התיקון של מכונות אריזה משפיע ישירות על זמנים של פעילות ייצור — כל שעה שהמכונה אינה פועלת מייצגת ייצור אבוד. תוכנית התמיכה בתיקונים של ECHO Machinery מתוכננת לתגובה מהירה ולפתרון מהיר. האבחון המרחוק הוא הקו הראשון: טכנאיי ECHO מקבלים גישה לשלטת המכונה (בהרשאה מהלקוח), מאבחנים את התקלה וברוב המקרים מתקנים אותה באמצעות התאמת פרמטרים או הפעלה מחדש של רכיב. אם נדרשת התערבות פיזית, נשלח מהנדס שירות ממרכז האזור הקרוב ביותר. במקרה של כשל ברכיב, תכנית החלפת הרכיבים מספקת יחידה חלופית שנשלחת מיד, והרכיב הכושל נשלח בחזרה לתיקון — כך מצמצמים את זמן העצירה לעומת המתנה לתיקון הרכיב המקורי. תיעוד טכני (מדריכי שירות, מדריכי אבחון תקלות, תרשימים של חלקים) תומך באיש הסגל האחראי על תחזוקה של הלקוח באבחון ובפתרון התקלות באופן עצמאי.