Máquina de envoltura de paletización con film estirable | 30 % más rápida, 95 % menos residuos

La reparación de maquinaria de embalaje afecta directamente el tiempo de actividad de la producción: cada hora que una máquina está inactiva representa una pérdida de producción. El programa de soporte para reparaciones de ECHO Machinery está estructurado para ofrecer una respuesta y resolución rápidas. El diagnóstico remoto es la primera línea de acción: los técnicos de ECHO acceden al controlador de la máquina (con autorización del cliente), diagnostican el problema y, con frecuencia, lo resuelven mediante el ajuste de parámetros o el reinicio de un componente. Si se requiere intervención física, se envía un ingeniero de servicio desde el centro regional más cercano. En caso de fallos de componentes, el programa de intercambio de componentes proporciona una unidad de reemplazo enviada inmediatamente, mientras el componente defectuoso se devuelve para su reparación, minimizando así el tiempo de inactividad en comparación con esperar la reparación del componente original. La documentación técnica (manuales de servicio, guías de solución de problemas y diagramas de piezas) apoya al personal de mantenimiento del cliente para diagnosticar y resolver los problemas de forma independiente.